寓教于乐的沟通学权威教材
极具操作性的健康关系指南
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※编辑推荐※
☆ 一本结构清晰、内容有吸引力、表述简洁的人际沟通入门教材，再版15次，中文译本销量数十万。
☆ 将学术内容和日常生活紧密结合，清晰透视各类沟通主题。
☆ “多元视角”“在工作中”“在生活中”等大量专栏内容帮助读者轻松进入情境，感受良好的沟通的魅力。
☆ “想一想”“技巧建构”等练习步骤帮助读者将所学内容应用到现实生活当中。
☆ 援引多部热门情景喜剧、电视剧、电影，并配有大量照片和漫画，轻松学到沟通技能。
☆ 沟通的技巧不是玩弄手段，本书强调真诚、有效的沟通，“伦理原则”这一专栏也将帮助读者寻找沟通困境中的解决方案。
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※内容简介※
本书分为“看入人里”“看出人外”和“看人之间”三个部分：“看入人里”主要探讨了与沟通者有关的因素，说明了人际关系的本质，强调自我在沟通中的角色，并分析了知觉与情绪在沟通中的重要性；“看出人外”聚焦于沟通者之外信息的发送与接收，分析了语言的运用和非语言线索的特征，强调了倾听的重要性；“看人之间”则主要讨论了关系的演变过程，侧重于亲密关系的区辨，提出了改善沟通氛围、处理人际冲突的各种沟通方法。
本书既关注有关人际沟通的理论介绍，也加入了丰富实用的阅读材料。8大专栏、超过100篇文章，让你可以轻松学习和应用书中的沟通技巧。新增多部热门美剧、电影和真人秀的分析，让你可以轻松印证作者在每一章总结的沟通准则，增加阅读的趣味性。
罗纳德·B·阿德勒（Ronald B. Adler），以沟通写作为专业。除本书外，还著有六本书，主题涵盖商务沟通、公共演讲、小团体沟通、独断力以及社交技巧。在写作和教学之外，他还帮助专业和商务人士改进他们在职场中的人际沟通技巧。
拉塞尔·F·普罗科特（Russell F. Proctor Ⅱ），北肯塔基大学教授。于1990年在一次沟通学会议上与阿德勒相遇，两人就使用故事片作为教学用具达成了共识。多年来，他们围绕沟通这个主题广泛地撰写文章、四处演讲，并合作出版了多本教材。
黄素菲，台湾师范大学教育心理与辅导研究所博士，曾担任东吴大学专任讲师，并在台北商专、师范大学、台湾艺术学院、东吴大学、实践大学、辅仁大学、海洋大学等学府担任兼职讲师和辅导老师。现任阳明大学人文与社会教育中心副教授。
李恩，自由译者，吉林大学心理学学士，海外工作四年，曾于联合国亚洲总部实习。
王敏，中国人民大学新闻学院在读博士。
译者序
前 言
致 谢
第一章人际沟通入门
1.1我们为什么要沟通？
1.2沟通的历程
1.3沟通的原则与迷思
1.4如何成为沟通高手？
第二章人际沟通与社交媒体
2.1媒介沟通与面对面沟通
2.2媒介沟通的优缺点
2.3媒介沟通的影响
2.4运用社交媒体的能力
第三章沟通和认同：自我的塑造与展现
3.1沟通和自我
3.2自我的展现：沟通作为印象管理
3.3在关系中的自我坦露
3.4自我坦露的替代选择
第四章知觉：看到什么就是什么
4.1知觉历程
4.2影响知觉的因素
4.3知觉的常见倾向
4.4知觉检核
4.5同理心、认知复杂度与沟通
第五章情绪：感觉、思考和沟通
5.1什么是情绪？
5.2影响情绪表达的因素
5.3情绪表达的指导原则
5.4情绪管理
第六章语言：障碍与桥梁
6.1语言是符号
6.2理解和误解
6.3语言的影响
6.4性别与语言
6.5文化与语言
第七章非语言沟通：超越字词之外的信息
7.1非语言沟通的特征
7.2非语言沟通的影响因素
7.3非语言沟通的类型
第八章倾听：不只是听见
8.1倾听的定义
8.2倾听过程的要素
8.3倾听的挑战
8.4倾听反应的类型
第九章沟通和关系的演变
9.1我们为什么要建立关系？
9.2人际关系的演变模式
9.3关系的特性
9.4对关系做沟通
9.5维持人际关系
第十章人际沟通中的亲密关系
10.1关系中的亲密
10.2家人间的沟通
10.3友人间的沟通
10.4爱人间的沟通
第十一章改善沟通气氛
11.1沟通气氛和肯定信息
11.2防卫：原因与对策
11.3保留面子
第十二章处理人际冲突
12.1冲突的本质
12.2冲突的处理方式
12.3关系系统中的冲突
12.4冲突类型的变项
12.5建设性处理冲突的技巧
参考文献
专栏参考文献
